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退換貨政策

為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的商品退換政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

 

 

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因及照片」資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨:biosmonthly@biosgroup.com.tw

 


退換貨原則

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。以下情況數無法接受退貨:

  • 超過7天商品鑑賞期。

  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

  • 僅為外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質者。

  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

  • 惡意或大量退貨。

  • 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。

 

 

退換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間、訂單編號及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

 


退款說明

確認退貨成功後,我們會將把款項直接刷退至原付款的信用卡帳號中。