退換貨政策

為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的商品退換政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因及照片」資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨：biosmonthly@biosgroup.com.tw

退換貨原則

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。以下情況數無法接受退貨：

• 超過７天商品鑑賞期。

• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

• 僅為外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質者。

• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

• 惡意或大量退貨。

• 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 。

退換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間、訂單編號及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退款說明

確認退貨成功後，我們會將把款項直接刷退至原付款的信用卡帳號中。