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退換貨政策
為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的商品退換政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因及照片」資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨:biosmonthly@biosgroup.com.tw
退換貨原則
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。以下情況數無法接受退貨:
超過7天商品鑑賞期。
商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
僅為外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質者。
退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。
退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間、訂單編號及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
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